Sobre o curso
- 30 H/A
- Presencial / Remoto
- Extensão
Excelência no atendimento
06x R$ 26,50
Valor total: R$ 159,00
No boleto bancário ou à vista no boleto ou pix.
- Sem taxa de matrícula
- Tutor disponível durante todo o curso
- Aulas 100% online
Objetivo
Matriz
Objetivo
Tem o objetivo de ensinar dicas para um excelente atendimento ao cliente e possibilitando uma satisfação de quem está sendo atendido.
Matriz
- Como fazer um atendimento excelente
- Fatores importantes sobre o atendimento
- Passos do atendimento eficaz
- Cada cliente é único e tem necessidades diferentes
- Perfis de clientes
- O Atendimento de Qualidade
- O público-cidadão
- Atendimento telefônico
- Como lidar com os e-mails
- Suporte ao cliente
- As principais formas de coleta de feedback
- Ética profissional